سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Amizelle على توفير تجربة تسوق آمنة ومريحة، وتخضع جميع الطلبات لسياسات وأحكام المتجر المعتمدة. يحتفظ المتجر بحق قبول أو رفض أو إلغاء الطلبات في بعض الحالات مثل نفاد المخزون، أخطاء التسعير، أو الاشتباه بعمليات غير نظامية، مع إعادة المبلغ كاملًا عند الإلغاء.
سياسة الاستبدال
- نوفر استبدال مجاني لأول مرة خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- الاستبدال الأول: مجاني
- الاستبدال الثاني: 20 ريال
شروط الاستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
- إرفاق الفاتورة
- عدم إزالة الملصقات أو لاصق الأمان
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد وصوله لحالة جاهز سياسة الاسترجاع يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
رسوم الاسترجاع:
- رسوم المعالجة: 35 ريال
- يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع
- رسوم التوصيل غير مستردة في حال الشحن المجاني، يتم خصم رسوم الشحن والاسترجاع من المبلغ المسترد.
ملاحظات:
- الطلبات خارج السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع
- يتم رد المبلغ بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن خلال 2–14 يوم عمل.